Retard de livraison de la nouvelle série : toute la vérité !
2016-07-26:
La nouvelle série de FireBee devrait déjà être livrée maintenant mais ce n'est toutefois toujours pas le cas! Nous allons découvrir sans détour le pourquoi du comment ! Lisez en exclusivité à quoi l’ACP est confrontée ! Certains d’entre vous avaient déjà une intuition, d'autres en ont été informés par mails personnels. Maintenant, le monde entier doit savoir. La nouvelle série d'ordinateurs FireBee subit un retard de livraison.
Tout a commencé avec le fait que les commandes de la nouvelle série ont été traitées lors de la nouvelle année - après les vacances. Malheureusement, le fabricant suisse ne pouvait pas assurer la période de 12 semaines qui avait été convenue en 2015. Par conséquent, le nouvel accord était que les ordinateurs arriveraient chez MCS vers la fin du mois de mai 2016. Mais il y eu un autre retard chez le fabricant et la fin juin a été avancée à MSC comme nouvelle date de livraison (incluant les excuses d’usage pour le retard). Jusqu'à présent, tout était encore à peu près correct, d'autant plus que nous avions décidé de produire également les clips pour haut-parleur / LED, ce qui aurait retardé la production de quelques semaines de toute façon.
Dans le même temps, un nouveau problème est également survenu à Vienne (tiens, cela sonne presque comme une entreprise mondiale ...). Le producteur des boitiers, avec lequel il a toujours été un plaisir de travailler, a soudain eu envie d'augmenter les prix des mini-cases de 24%. Notre remarque sur le fait que cela représenterait une inflation de 100% a été contrée par une «réduction de prix» ridicule et une brève explication. La hausse des prix a été expliquée, entre autres choses, par: «que toutes les vis seraient maintenant incluses...». À partir de ce moment-là , toute notre confiance avait disparu, dans le sens où les boitiers contiennent en tout et pour tout… une seule vis (la vis noire moletée sur le couvercle) ! et d’autant plus, que cette dernière était fournie par nos soins lors de la série précédente. Comme nous n’étions pas prêts à accepter une telle hausse de prix (que nous aurions dû vous reporter) pour des vis inexistantes. Nous nous sommes donc mis en quête d’un nouveau producteur pour nos boitiers, en étant convaincus que vous préféreriez attendre encore 4-5 semaines plutôt que subir une augmentation des coûts.
Nous avons maintenant un nouveau producteur, et nous avons pu également maintenir le prix des mini-cases. A ce moment-là , mais aussi grâce à Milan Tirnanic qui crée un nouveau, et particulièrement soigné, modèle 3D des mini-cases, les nouveaux ordinateurs ont pu arriver chez Medusa le 1er Juillet. Résultat : Aucun d'entre eux ne fonctionnait ! La plupart des cartes ne démarraient même pas. Quelques-unes voulaient bien booter, mais réclamaient tellement de puissance que l’alimentation 45W ne suivait plus.... cela relevait plus de l’appareil de chauffage que du clone Atari.
Fredi Aschwanden a passé les trois dernières semaines à essayer d’en trouver la raison, qui se révèle être tout sauf triviale. À ce jour, nous ne savons pas quel est le problème avec les ordinateurs. Cela pourrait provenir d’un court-circuit dans tout le système, certains composants ont pu être mal soudés sur les cartes, les cartes elles-mêmes pourraient être défectueuses ou bien encore des composants défectueux ont pu être utilisés. Nous avons alors renvoyé une des cartes au fabricant afin qu’il retire tous les composants pour en souder de nouveaux. Si tout va bien cela donnera une indication sur l’origine du problème.
En dépit de ces problèmes, nous sommes vraiment contents de travailler avec un fabricant suisse, qui est accessible et digne de confiance. La mauvaise production sera corrigée sans frais supplémentaires. Nous n’en sommes pas moins heureux, car à l’instar de Medusa et de l'Hadès, les premiers FireBees ont également été produites là -bas. Si nous avions choisi de les laisser produire quelque part en Asie, nous serions maintenant confrontés à un problème vraiment sérieux et avec de probables pertes financières et autre dépot de plainte en Chine (haha !).
Nous sommes donc confiants dans la résolution des problèmes d'ici la fin Août, mais nous ne voulons pas faire de promesse particulière sur la date de livraison, mais nous pouvons vous assurer que vous recevrez vos FireBees 100% fonctionnels, incluant les deux ans de garantie. Nous ne manquerons pas de vous tenir informer ici des dernières actualités.
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